一是协同治理。坚持党建引领，指导6个住宅小区试点“物业+”社区治理模式，设立红色议事厅，健全社区居委会、业委会、物业企业三方协调机制，共同处理公共事务、化解矛盾纠纷。去年召开议事会议12次，响应群众诉求91件，居民满意度达97%。

二是部门赋能。聚焦违建、群租等超出物业服务范畴的管理难题，建立部门派驻、联席会议等机制，将住建、公安、资规等执法力量引入小区治理前端，及时研判、协同处置复杂难题16次，相关投诉率下降70%。

三是延伸服务。依托市级物业管理平台，实现物业管理合同、维修基金、公共收益等信息在线查询监管。谋划打造区级智慧物业服务平台，开发电子账单实时监控、自动归集、便民服务等功能，预计每年可节约财务等管理成本约8万元。

信息来源：信息科