为持续擦亮营商环境“金名片”，定海精准聚焦企业群众需求，紧扣经营主体发展“需求侧”，着力优化“供给侧”导航式服务，以构建全方位服务体系，确保经营主体诉求件件有回应、事事有方向、处处有结果。截至目前，定海在册经营主体4.2万户，位列全市首位。

一是分类预检“划航线”。线上建立由后台审批人员组成的专业热线咨询服务队伍，进一步规范“一口清”告知要求，根据预判，提供材料准备方案，申报过程中高频问题解析，实现咨询统一接听、综合业务综合受理，专项业务分类指导，切实提升咨询件回复及办理质效；线下推行移动式导询服务，通过整合企业群众需求实行预约分流、错峰服务、潮汐窗口等方式动态调配服务资源，实现从被动响应到主动靠前，推动建立用户需求响应闭环机制。

二是精准疏堵“调路况”。聚力聚焦登记梗阻点，以重点事项常态化推进机制为契机，深度整合线上线下反馈的难点堵点，组建由业务骨干、公职律师、法律顾问构成的“疑难会诊专班”，建立分层响应机制，分类施策，为特殊需求主体扫清落户障碍。今年，为甬舟复线、达利绢纺、明珠海洋食品等企业量身定制企业开办、内资转外资、企业合并等多种登记样本，并提供“专人指导”“专项服务”“专线解答”等服务，确保企业签字盖章“一次过”，提交材料“零退回”。

三是极速通道“畅通行”。对标准化、高频次或重点扶持的登记需求，铺设“审批高速路”。持续深化“就近可办”，实行“窗口即收即转、后台并联即核”模式，大幅提升服务覆盖面与便捷度；优化“个转企”登记流程，以直接变更替代注销新设，一日完成个体工商户的转型升级，大幅压缩转型周期，年内已助力33户个体顺利升级为企业；全面推进食药品、医疗器械等许可事项“告知承诺制”工作，以一纸承诺实现即时办理登记，同时通过内网公示、浙政钉等平台多渠道实行食品、药械许可事项的信息流转，实行清单式动态管理，截至目前共办理145件“告知承诺制”许可审批，提速办理大大激发经营主体活力。