5分钟内，发改、资规、住建等5个部门窗口负责人到政企会商室就位，并即时为企业量身定制“验收路线图”……

这是记者在区企业综合服务中心专题协调会上看到的一幕。日前，浙江太丰食品科技有限公司年产1万吨休闲食品加工项目因项目验收阶段涉及住建、资规等多窗口业务，企业通过园区和暖企专员向区企业综合服务中心提出“集中咨询、协同指导”的迫切需求。

专题协调会上，针对项目投资强度暂未达标的痛点，各部门工作人员现场梳理验收关键节点，既解答政策疑问，又针对企业实际提出可行性建议，形成解决方案，提出2个建议方案，为企业量身定制“验收路线图”，以精准服务扫清发展障碍，推动项目早投产、早见效。“我们事先并未电话告知，没想到从递交诉求，到多部门集中响应仅用5分钟，企服中心和相关部门的效率让我们对项目推进充满信心！”企业负责人不禁点赞道。

此次高效协同的背后，是定海各职能部门高度重视、是区企业综合服务中心深化政企沟通机制、也是优化营商环境的创新实践。区企业综合服务中心在政企会商室更是打造了政企沟通服务场景，打破部门壁垒，整合发改、资规等职能窗口资源，变“多头跑”为“一站办”。通过搭建常态化沟通桥梁，区企业综合服务中心将“被动受理”转为“主动服务”，实现政策直达、诉求直通、服务直享，切实提升企业获得感。

“我们始终以‘服务企业就是服务发展’为核心理念，诉求即接即办，希望跑出为企服务‘新速度’。”据区政务服务办副主任姜恩辉介绍，他们近年来把企业诉求响应作为优化服务的“第一标尺”，建立“诉求收集—快速分办—限时办结—反馈评价”全链条闭环机制。今年，该中心已开展“企服问诊”6次，解决全区企业个性化诉求155个，办结率达100%。

信息来源：新媒体部

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