公民法治素养基准

《浙江省公民法治素养基准通识版（第一版）》基准四：民法典是“社会生活的百科全书”，在保障人民群众合法权益、促进社会主义市场经济繁荣发展、推进国家治理体系和治理能力现代化等方面发挥重要作用。第35条：民法典规定了侵权行为和侵权责任相关的法律知识。

案件详情

家住某小区的居民李某某来到社区，陈述自己家卫生间与客厅相连的墙上有明显的渗水痕迹，对此找楼上住户周某某理论未果后，请社区人民调解委员会对此次因房屋漏水产生的矛盾进行调解。

李某某认为，自己家墙面是近两年才装修的，这次的渗漏不但多而且正好在自己家的客厅面，一进门就能看见，非常显眼，而且不是普通的自来水，而是楼上的卫生间管道漏出来的水，十分恶心，实在是没办法忍受，自己去找邻居周某某多次协商，周某还不承认，更别谈维修的事情，要求楼上的周某对自己家漏水的事情负责维修是合情合理的。

周某某则表示自己家的卫生间使用正常，并未出现渗漏现象，而且根据事情发生的时间推算，是另一户熊某某家里装修后才出现的漏水的问题，不能认定就是自己家的卫生间导致的渗漏。

调解员到李某某家中查看漏水情况，发现该墙面确实渗出来不少水渍，又邀请物业相关工程人员到现场进行勘查，根据当初房屋修建的图纸，确认渗水位置的管道归周某某家所有。故调委会认为，根据物业相关工程人员的现场勘察及根据建筑图纸进行责任划分，周某某应当对李某某家中墙壁渗漏水负责。

调解员指出，这次漏水事件对李某某家确实产生了一定的损害，作为侵害方周某某理应承担相适应的侵权责任，首先对自己的房屋进行维修，停止侵害，其次对李某某的损失进行赔偿，并赔礼道歉。

最终经过调解人员的耐心疏导、释法明理，向周某说明了责任与义务，从双方当事人的利益角度出发，充分听取双方的诉求和矛盾冲突点，周某和李某某对涉损物品的金额及其他损失赔偿达成一致意见，矛盾得以圆满解决。

权利义务清单

房屋漏水问题是城市社区最常见遇到的邻里纠纷，特别在一些比较老旧的房屋，常常会遇到此类问题，是人民调解常见案件类型，但由于社区的调解人员缺乏相关的建筑知识，对责任的划分难以做到十分明确，只能笼统的归责，相互劝服。此类事件发生时，调解员应当深入了解情况，耐心梳理案情，明晰矛盾冲突点，厘清双方责任，邀请物业或有关部门进行技术支持十分有必要，如果对造成损失的范围难以举证，还可以请价格认证机构对修复费用做价格鉴定，充分利用法律利器，用关爱架起沟通理解之桥，使得双方当事人相互体谅，设身处地为对方考虑，相互谦让，各退一步，最终双方达成一致协议，及时将矛盾化解在萌芽状态，使得双方心服口服。

法律风险提示

《中华人民共和国民法典》

第二百八十八条  不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。

第二百八十九条  法律、法规对处理相邻关系有规定的，依照其规定；法律、法规没有规定的，可以按照当地习惯。

第二百九十六条  不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。

第一千一百六十五条  行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错,行为人不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。