定海不动产登记中心启动应急预案应对业务高峰 |
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发布日期:2024-01-19 信息来源:区政务服务办 | |||
由于政策调整,楼市逐渐回暖,同时春来晓园、和平花苑、虹锦佳苑等多个楼盘集中交付,不动产业务量猛增。为应对近期办理人数激增的突发事件,中心迅速启动《不动产登记办证大厅突发事件应急预案》,确保不动产登记工作有序开展。 一是开启潮汐窗口,专人负责引导。为有效缓解窗口受理压力,登记中心迅速启动潮汐窗口,并安排专人在大厅进行引导,由咨询窗口为等待的办事群众提供资料预审服务,提高受理窗口的工作效率,对不符合受理条件的登记资料,一次性告知申请人,避免无效等候,确保服务“增量不减质”。 二是利用自助网办,精准业务分流。分派专人进行精准分流,对于满足网办条件的办事人员,直接引导至自助网办区,由帮办代办人员全程提供手把手的操作指导。由专人负责引导现场秩序,出现特殊诉求,第一时间由专人将当事人请到服务室,全面了解原因,及时化解问题。 三是提供多项服务,缓解受理压力。登记中心通过浙里办“e定办好”提供错时预约服务,提供多个时段供办事人员进行自助选择,大大减少了等待时间。针对个别时间要求特别紧的登记业务,开通绿色通道,实现即时办结。 |
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