2023年，在区人大、区政协和区政府督查室的监督指导下，我局持续提升议案建议办理服务水平，落实责任，强化沟通，注重面商，按时办复，圆满完成了提议案办理工作。现将办理工作情况总结如下：

一、基本情况

今年，我局共办理提议案24件（人大建议议案12件、政协提案12件），其中，主办件15件（人大议案5件、人大建议3件、政协提案7件），协办件9件；A类件10件，B类件5件。所有建议提案均按时办理答复完毕，并上传至建议提案办理系统，同时，通过网站进行了公开，主动接受社会监督与批评。

       二、主要做法

一是“组团”建强队伍，提升办理回复能力。及时分解任务，密切与有关部门的协调配合，建立健全内部交办、督办、催办制度。局办公室牵头对承办件进行逐件梳理和预交办，交由分管领导牵头、相关科室部门具体承办，重点议案由主要负责人研究办理，并规定办理时间，要求规范按照答复程序办理、严格按照答复格式回复，组成专业高水准的办理团队。同时，完善督促办理、面商答复机制，做好与代表委员的面商工作，认真倾听意见建议，办理前主动联系代表，详细了解意图要求；办理中密切联系，共同商讨解决问题的途径和方法，征询对办理结果和书面答复的意见。    

二是“下沉”掌握实情，提升答复执行能力。在提议案办理过程中，积极到现场响应群众呼声，及时回应群众之所想、所盼、所惑、所疑。如今年的提议案中有很多涉及老旧小区改造的内容，区旧改办工作人员定期到施工现场与群众沟通交流，对改造中存在问题答疑解惑；关于老旧小区下水管道改造的建议，多部门多次协商，并对暂时未能纳入改造的原因充分进行了解释，努力加快改造计划制定。

三是“回访”再观后效，提升持续办理能力。加强办理工作总结，全程记录，注重积累办理经验，形成特色，打造亮点。推动建议提案办理跟踪回访常态化、制度化，对提议案中涉及的问题，始终坚持实事求是，加强调查研究和综合分析，办理完后持续关注问题建议办理，实地回访相关工作情况或问题整改情况，走访代表和群众，倾听群众的真实声音，以代表和群众的满意不满意评判办理成果，推动意见建议转化为完善政策、改进工作、解决问题的务实举措，让代表委员满意、让群众受益。

三、下步工作思路

虽然我们较好地完成了今年的提议案办理任务，但也清醒地认识到，有些结果与代表们的期望和要求仍有些差距，如对一些受客观因素影响、政策等条件限制的议案建议在办理过程中难以突破等。下步，我局将持续提升提议案办理能力，跟进办理工作，总结提炼有益经验，查找改进存在不足，充分发挥议案建议的决策参考作用，把办理工作作为回应和解决群众、社会关注的问题的重要途径，提升服务效能。