为贯彻落实国家、省市政府关于加快推进政务服务标准化规范便利化的指导意见和全市“真抓实干、马上就办”作风建设大会精神，进一步改进工作作风，提升政务服务便利化，定海区政务办开展“山海服务”，统筹推进政务服务链条向基层延伸，推动政务服务资源向海岛聚集，打造“办事不出岛、服务零距离”服务模式。一是梳理高频率事项清单。根据基层实际需求，梳理涵盖公安、社保、医保、民政等14个业务条线85个高频办事不出岛事项服务清单；二是定制基层全面服务清单。充分利用政务服务中心和区放管服办公室的职能优势，融入定海中心医院、定海海洋农商行等社会公益服务力量，提供“政务服务+”的多元化服务内容，实行群众点单我们服务的模式。三是组建定办好·山海服务帮办团兜底办。选派综合素质高、业务能力强的政务服务窗口工作人员及中心党员、东海渔嫂代办员组成集“网办掌办”指导、政务咨询解答、便民服务等功能为一体的专兼职帮办队伍，现场解答企业与群众办事难题，同时进行事项受理、代办帮办、上门服务等。四是偏远山区海岛必上门。合理规划辖区内便民服务网点不完善或者未建立便民服务站点、大型企业等，形成必须服务到的点位，实行“定期上门”、“预约即开”模式，在固定活动日基础上根据个性化需求开启专场服务。截至目前，“山海服务”已经开展专场活动2次，服务基层群众约两百人，现场受理申请20件，上门送证39本，现场回答群众咨询百余个。