一是建议“网上办”“掌上办”。鼓励非紧急、特殊事项可采取网上申报、网上咨询、线下邮寄、电话咨询等方式办理政务服务业务。对已实现“掌上办”的事项，可采取自助办理，公布各窗口业务咨询电话，办事群众可拨打服务电话咨询。

二是倡导“预约办”“延缓办”。有紧急、特殊事项需要到大厅现场办理，可以拨打窗口服务电话进行预约办。群众还可以通过掌上渠道“浙里办”——“e定办好”线上平台实现在线取号，减少大厅排队等候时间。对于非紧急、特殊事项，倡导视情延缓办理。

三是推进“规范办”“帮代办”。确需到大厅现场办理业务，须按照要求落实有关疫情防控措施，全程规范佩戴口罩，做好个人自我防护，严格遵守“一米线”要求，保持安全社交距离，有序进入大厅办理业务。业务办理完毕后，尽快从指定出口有序离开大厅。大厅设有“24小时自助服务区”，办事群众需要帮助的，可由窗口帮办代办团队提供相应的导办、帮办、代办服务。