即由街道、相关社区、施工方协商明确，相关社区在接到居民关于老旧小区改造施工相关问题反馈后，第一时间出具七日办理清单交予施工方，施工方需在七日内予以解决。未能按时完成或无法完成的，需明确答复并说明原因，社区有权聘请其他单位或人员予以解决，费用由施工方承担。自去年实施以来，累计解决相关问题74件，办结率100%，大幅提高了老旧小区改造期间问题处理效率和居民满意度。