各社区（村）、街道机关各科办：

为持续深入推进“大学习大调研大抓落实”活动，进一步强化服务企业、服务群众、服务基层的工作导向，切实帮助企业、群众、基层解决实际困难和问题，推动新一年街道各项工作早部署、早落实，街道党工委决定启动“服务企业服务群众服务基层”活动（以下简称“三服务”活动）。现将有关事项通知如下：

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• 活动时间

活动自2019年2月起，贯穿2019年全年。

二、活动内容

根据《中共舟山市定海区委办公室关于开展“服务企业服务群众服务基层”活动的通知》（定委办〔2019〕2号）文件要求，街道全体工作人员要按照包村社区、联系企业安排，关心了解并实实在在地帮助企业、群众、基层面临的实际困难和问题，切实提升企业、群众、基层的幸福感和获得感。各社区村、机关各科室要同步开展“三服务”活动，社区村重点突出服务基层群众、民生实事等方面问题困难的解决和处理，各科室要结合科室职责工作，对口做好本科室领域的服务解困工作。

要深入企业，切实帮助企业解决生产经营困难。认真贯彻落实中央及省市区相关经济工作会议精神，落实中央、省、市区各类服务企业发展政策措施；构建亲清新型政商关系，进一步加强街道班子领导结对联系企业制度，强化街道主要领导与民营企业家、非公有制经济代表人士的联系沟通机制；持续深入开展结对企业面对面、一对一的帮扶，认真听取企业的反映，全面掌握企业的情况，精准把握企业的难点，“一企一策”针对性地研究和落实帮扶举措，深入企业走访服务，倾听企业诉求，帮助解决实际困难。深化“最多跑一次”改革，进一步提升企业、群众和基层的满意度。

要深入群众，切实解决人民群众反映强烈的问题。始终坚持以人民为中心的发展思想，主动顺应社会主要矛盾的变化和群众日益增长的美好生活需要，深入了解群众的所思所想，研究解决群众反映强烈的民生问题，着力补齐民生短板。健全完善机关干部直接联系服务群众机制，落实“三个走遍”要求，组织做好联系走访、结对帮扶、蹲点调研等工作，千方百计帮助困难群众解决生活、生产难题，用心用情落实好各项惠民举措。探索在街道党员代表会议、民主议事会议中实施民生实事项目票决制，扩大民意社会征集范围、畅通征集渠道，把群众最关心最紧迫的民生实事列入政府工作议程优先实施。

要深入基层，切实帮助基层解决发展经济和社会事业面临的困难。以提升基层组织力为重点，突出政治功能，强化规范化建设，加快街道党群服务中心建设，充分发挥兼合式党组织作用，聚力提升“幸福城东”党建品牌魅力。认真解决基层反映的涉村涉企事项“七多”等问题，切实为基层工作减负。创新和加强基层社会治理，推进街道、社区村矛盾纠纷调处中心建设，强化重点信访对象领导包案，指导开展“无信访社区村”创建。重点关注因旧城改造、防盗窗拆迁、老旧小区改造等重点项目工作引发的群体性矛盾纠纷事件，妥善处理好长岗山、小洋岙等区块的拆迁扫尾工作，解决群众最后一平米实事，打通服务群众最后一公里。

三、工作要求

1、严明工作纪律。本次“三服务”活动不搞运动式、层层加码，街道领导干部、机关各科室全体干部、各社区村要坚持久久为功、贯穿全年，将“三服务”活动的理念、方法、作风融入到平时各项工作中，注重经常性、常搞“回头看”。要严明工作纪律。街道班子成员要当好表率，切实改进作风，力戒形式主义、官僚主义。

2、坚持问题导向。按照包社区村、企业联系制度安排，街道班子领导和机关干部要真正沉下去，实打实地帮助解决企业、群众和基层反映的困难和问题。属于村社区或各科室可以解决的，要及时转交并督促落实。属于全街道面上需要协调解决的，要做好解释工作，把问题带回来认真梳理、研究解决。

3、加强统筹协调。街道班子成员、各科室、包片联系组要与企业、村社区对接，统筹安排好时间，既要保证能真正走下去、深入下去，实现对全街道企业和村（社区）走访的全覆盖，又要避免扎堆前往，影响企业、基层的正常工作和群众的正常生活。

四、其他要求

“三服务”活动开展是今年街道考核的一项重点工作内容之一，街道各班子成员、机关各科室、社区村要高度重视此项工作。街道党政办具体牵头负责全街道“三服务”活动的开展及街道“三服务”中所有问题困难的汇总梳理和上报，街道经济贸易发展科要及时梳理汇总走访企业收集到的问题和困难，街道社会事业发展科要及时梳理汇总走访群众收集到的问题和困难，街道组织口要及时梳理汇总走访社区村收集到的问题和困难，街道其他科室要结合各科室的职责及时梳理汇总各科室领域的问题和困难。街道各社区村同时要结合社区实际进行相关问题困难的梳理汇总。

汇总重点为“三张清单”（详见附件1、2、3）：第一类是现场解决的；第二类是带回来本单位研究解决的；第三类是带回来需要跨单位研究解决的。其中，第一类问题要在服务结束时登记入册，第二类问题要制订一企一策、一事一议解决方案，写明解决时限、明确责任人，以上两类问题及当月活动开展情况要在每月18日前报送至街道党政办公室（联系人：施卉）；第三类问题要提出建议领办区领导和负责单位的“责任清单”，由街道党政办根据梳理汇总情况即时梳理报送至区“三服务”活动办公室。

 

             中共舟山市定海区城东街道工作委员会

                        2019年2月20日

 

附件：1．“三服务”活动现场解决问题清单

            2．“三服务”活动本单位研究解决问题清单

           3．“三服务”活动需跨单位研究解决问题清单

           4. “三服务”活动经论证确实无法解决问题清单

           5.城东街道领导班子成员联系企业安排表