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区审交办加强日常督查推进“文明窗口”建设
发布日期:2018-09-13信息来源:区委区府办字号:[ ] 色调调节:

    督查主要内容为行政服务中心办事服务大厅窗口的文明服务态度、作风效能和办事效率。窗口监督人员增至4人,巡查频率由原先的2次/日增至3次/日以上;审交办领导带班不定期巡查频率由原先的1次/周增至2次/周;东山分中心新实行1人定点实时监管、3人每日轮流巡查的模式;专人每日查看重点时段监控,每日随机抽取监控线路不定时回放查看窗口服务情况,并及时处理被投诉工作人员和窗口。同步修订窗口工作人员服务考核细则,服务考核赋分比例由原先的25%提升至50%,并实行每月服务质量亮相。7月以来,累计开展定期巡查270余次、不定期巡查30余次,展现了“文明友善、热情周到”的良好窗口形象。

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