今年以来，定海区国税局以纳税人需求为出发点，以方便纳税人为目标，以提高办税效率为目的，应用现代信息技术手段，大力推行“互联网+税务”，推出多元化办税手段，解决了纳税人排队等候，长时间驻留办税服务厅的问题，节约了纳税人的办税成本和办税时间，有效减轻了办税服务厅办税压力。

　　推行网上办税，让纳税人多走“网路”少走“马路”。定海区国税局通过网上办税厅实现了网上申报、网上申领发票邮寄到家、网上发票代开申请等业务，取消了纳税人纸质资料的报送，让纳税人足不出户即可办理涉税事项，降低办税成本，实现涉税业务事项随传随审随批。2017年推行网上办税厅以来，我局已办理网上业务3509条，涵盖了除出口退税、注销登记等流转业务以外的所有依申请涉税事项；网上申报87537户次。

　　设立“网厅体验室”，为纳税人解惑答疑。我局利用现有的ARM机及计算机等设备，根据不同类型的纳税人，对其开展网厅业务培训辅导和现场体验教学；我局安排专职人员对纳税人网上办税进行现场教学，发放最新税收政策宣传材料，实现了随到随学，一对一辅导和网厅办理业务全流程循环讲解；针对纳税人在办理业务事项时提出的问题和遇到的疑问，随时解决，对因系统原因形成的难题及时提交上级部门处理。目前，已培训纳税人2580多人次。同时，与航天信息和百旺金赋两家公司合作，及时为纳税人演示远程领票，发票数据下载等操作，让纳税人在购买税控盘的同时就能学习到网上领票等业务的操作方式并配合税务机关为纳税人解决网上办税和税控开票系统问题。

　　开设“绿色通道”，最大限度方便纳税人。我局在推行网上办税的过程中开设“绿色通道”，设置网上办税申请管理岗，安排专人负责，实时跟踪，第一时间对纳税人网上办税的申请进行处理并及时与纳税人取得联系。

　　推行网上办税可以使纳税人足不出户便可轻松办税，大大降低了纳税人的时间成本和人力成本，实现了从“多次跑”向“跑零次”的转变，体现了我局深化“最多跑一次”改革的决心。我局始终秉承“始于纳税人的需求，基于纳税人的满意，终于纳税人的遵从”这一原则，用税务人的“耐心+贴心”换纳税人的“欢心+放心”。